Hansen Systems
El teléfono, en pleno servicio
Suena cuando la sala está llena. O se atiende mal, o no se atiende.
Restaurant Technology & AI
La infraestructura digital de tu restaurante, conectada por IA.
WhatsApp, llamadas, reservas, CRM, web, reputación y automatizaciones trabajando como un solo sistema.
- Captamos
- Atendemos
- Reservamos
- Registramos
- Automatizamos
- Medimos
Nueva reserva
Laura · 4 personas · 20:30
Tu restaurante
IA en línea
Hola, ¿tenéis mesa para 4 hoy a las 20:30?
¡Hola! Sí, tenemos mesa para 4 hoy a las 20:30 en la terraza. ¿A nombre de quién la reservo?
A nombre de Laura
Hansen Systems
Interfaz de demostración
Dashboard
Reservas
Clientes
Mensajes
Llamadas IA
Reseñas
Campañas
Web & SEO
Automatizaciones
Analítica
28Reservas
142Consultas IA
37Llamadas
19Nuevos clientes
Datos de ejemplo para ilustrar la interfaz. No son resultados de ningún cliente.
Nuestros clientes · Restaurantes de Gran Canaria
El problema
¿Cuántas reservas pierdes cuando nadie puede contestar?
WhatsApp sin responder
Los mensajes se acumulan y se contestan tarde. Para entonces ya han reservado en otro sitio.
Clientes extranjeros
Escriben en su idioma y no siempre hay alguien que pueda contestarles bien.
Consultas fuera de horario
Preguntan de madrugada por la carta, el horario o si hay mesa. Nadie contesta hasta el día siguiente.
Tu equipo debe atender mesas. La IA puede atender mensajes.
La plataforma
Todo tu restaurante conectado en un solo sistema
Nueve áreas que comparten la misma información. Lo que entra por un canal queda disponible en todos los demás.
WhatsApp IA
Atiende 24/7: carta, horarios, ubicación, alérgenos y reservas. En el idioma del cliente. Cuando hace falta una persona, deriva a tu equipo.
Llamadas IA
Recepcionista telefónico con IA para cuando nadie puede coger el teléfono. Resuelve consultas, recoge solicitudes de reserva y registra la llamada.
Reservas
Fecha, hora, personas, nombre y teléfono. Confirmaciones, cambios y cancelaciones, con aviso inmediato al restaurante y recordatorios al cliente.
Restaurant CRM
Tu restaurante deja de recibir reservas sueltas y empieza a tener clientes: ficha, idioma, historial de visitas y por qué canal llegaron.
Marketing y fidelización
Campañas y reactivación sobre tu propia base: clientes recurrentes, comunicación posterior a la visita y promociones segmentadas, siempre con consentimiento.
Reputación
Solicitud automática de reseña al cliente satisfecho y ficha de Google Business cuidada. Más reseñas legítimas, sin que nadie tenga que acordarse.
Web & SEO
La web no es un folleto: es la puerta de entrada. Multilingüe, rápida en móvil, con la carta y con SEO local para que Google te enseñe a quien busca cerca.
Automatizaciones
Avisos internos, recordatorios y tareas repetitivas que hoy alguien hace a mano. Conectamos los canales entre sí para que el dato no se copie dos veces.
Analítica
Cuántas consultas llegan, cuántas acaban en reserva y por qué canal. Para decidir con datos y no por intuición.
No son nueve productos sueltos: son componentes de una misma infraestructura, que adaptamos a lo que cada restaurante necesita.
Cómo encaja
Entra por donde entre, acaba en el mismo sitio
Da igual si el cliente te encuentra en Google, escribe por WhatsApp o llama por teléfono: el sistema lo atiende, lo resuelve y lo registra.
Entradas
- Tu web
- Redes sociales
- Teléfono
La capa Hansen
Hansen Restaurant AI
Entiende, responde, resuelve y decide cuándo pasa a una persona.
Salidas
- Reserva confirmada
- Cliente en el CRM
- Automatizaciones
- Petición de reseña
Tu restaurante
- Aviso al equipo
- Seguimiento del cliente
- Analítica
Tu equipo sigue trabajando igual. Lo que cambia es lo que ocurre cuando no puede atender.
¿Quieres ver cómo quedaría montado en tu restaurante?
Solicitar demoEn detalle
Mira por dentro cada pieza
Lo que verías funcionando en tu restaurante. Elige la pieza que más te interese.
El teléfono suena en el peor momento: en pleno servicio, con la sala llena. Y cuando cerráis, no suena para nadie. La IA coge esas llamadas.
Una llamada perdida es una mesa vacía
Casi nadie deja mensaje en el contestador de un restaurante: llama al siguiente de la lista. Esto es lo que hace el sistema con esas llamadas.
- Responde llamadas y entiende varios idiomas
- Resuelve las preguntas de siempre: horarios, ubicación, carta
- Recoge solicitudes de reserva con todos los datos
- Registra la conversación para que quede constancia
- Pasa la llamada a una persona cuando hace falta
- Atiende fuera del horario habitual y los días de cierre
Llamada entrante
+34 ··· ·· 42 18
Idioma detectado
English
Cliente
“Hi, I'd like a table for four tonight at 8:30.”
- 1Detecta la intenciónHecho
- 2Recoge fecha, hora y personasHecho
- 3Registra la solicitudHecho
- 4Actualiza el sistemaHecho
- 5Avisa al restaurante
Interfaz de demostración
Centraliza reservas, conversaciones, preferencias e historial para convertir interacciones sueltas en relaciones con clientes.
Restaurant CRM
Datos de demostración
1.284Clientes
436Reservas
218Recurrentes
96Nuevos este mes
| Cliente | Idioma | Última visita | Reservas | Canal | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| Laura M. | Español | 12/08 | 7 | Recurrente | |
| Thomas W. | Deutsch | 09/08 | 3 | Teléfono | Recurrente |
| Ingrid S. | Norsk | 05/08 | 1 | Web | Nuevo |
| James H. | English | 02/08 | 4 | Recurrente | |
| Marta R. | Español | 28/07 | 1 | Nuevo |
Laura M.
+34 ··· ·· 88 · Español · Cliente desde marzo
Reservas7 en 6 meses
Última interacciónHace 5 días · WhatsApp
Canal de captaciónGoogle
PreferenciasTerraza · Mesa tranquila
NotasCelebra aniversario en octubre
Idioma de atenciónEspañol
Recurrente
Cena
Grupo pequeño
Deja reseña
Clientes, cifras y fichas de ejemplo para mostrar cómo funciona el sistema. No corresponden a ningún restaurante.
Tareas que hoy alguien hace a mano, o que directamente no se hacen porque no da tiempo.
Entra una reserva
- Se registra el cliente
- Se guarda la reserva
- Se avisa al restaurante
- Se envía la confirmación
El cliente ya ha venido
- Se espera el tiempo justo
- Se le pide la reseña
- Se registra si la deja
Escribe un cliente conocido
- Se reconoce su historial
- Se le atiende en su idioma
- Se tienen en cuenta sus preferencias
Consulta fuera de horario
- La IA responde al momento
- Resuelve o toma los datos
- Queda todo listo para la mañana
Llamada perdida
- Se detecta que nadie pudo atender
- Se contacta al cliente
- No se pierde la reserva
Consulta desde la web
- Se registra el contacto
- Se guarda por qué canal llegó
- Entra en el seguimiento
Ejemplos de automatización. Cada restaurante lleva las suyas, según cómo trabaje.
Cuántas consultas llegan, cuántas acaban en mesa, por qué canal y a qué hora. Para decidir con datos y no de memoria.
Por canal
Por idioma
Horas de más demanda
1213141618192021
Del mes
Panel de ejemplo con datos inventados para ilustrar qué se puede medir. No son cifras de ningún cliente.
Pruébalo tú mismo
No te lo explicamos. Pruébalo.
Escríbele por WhatsApp como si fueras un cliente tuyo. En español, en inglés o en alemán. Verás en un minuto lo que un restaurador tarda semanas en decidir.
- Español“Quiero reservar mañana para 4 a las 20:30.”
- English“Do you have vegetarian options?”
- Deutsch“Habt ihr heute Abend einen Tisch für zwei?”
Es una demostración: te responde nuestra IA, no un restaurante real.
Casos reales
Soluciones implementadas en restaurantes de Gran Canaria
No son maquetas. Son dos restaurantes de Puerto de Mogán funcionando hoy con sistemas que hemos montado nosotros.
Puerto de Mogán · Gran Canaria
Mónaco Mar
Restaurante en primera línea del puerto, con clientela local y turista.
Implementado- Web profesional
- WhatsApp IA
- Automatización de reservas
Puerto de Mogán · Gran Canaria
Siete Mares
Restaurante con público internacional: se atiende a diario en varios idiomas.
Implementado- Web profesional
- WhatsApp IA
- Reservas
- Atención multilingüe
Solo listamos servicios que están realmente implementados en cada restaurante.
Antes · 25 años en restauración
De la restauración a la inteligencia artificial
Más de 25 años entendiendo el restaurante desde dentro
Antes de fundar Hansen Systems, Anis Asbab se formó en cocina en Ferrandi, París, y desarrolló su carrera profesional en restauración y hostelería en Francia, Noruega y España.
Después se especializó en automatización e inteligencia artificial y creó Hansen Systems para resolver con tecnología los problemas que ya conocía desde dentro.
- CocinaFerrandi, París
- Restauración y hosteleríaFrancia · Noruega · España
- EspecializaciónAutomatización e IA
- HoyHansen Systems
Primero entendemos cómo funciona tu restaurante. Después construimos la tecnología alrededor de él.
Anis Asbab
Fundador · Hansen Systems
Restauración · Automatización · Inteligencia Artificial
Cómo trabajamos
Analizamos tu restaurante y montamos lo que necesita
No vendemos un paquete cerrado. Miramos cómo trabajas hoy y construimos el sistema alrededor de eso.
01
Analizamos
Vemos cómo llegan hoy tus clientes y qué se te está escapando.
02
Configuramos y probamos
Montamos el sistema con tu carta, tus horarios y tus idiomas. Lo probamos contigo hasta que responde como responderías tú.
03
Activamos y optimizamos
Se pone en marcha y seguimos encima los primeros días, ajustando lo que haga falta.
No hace falta que cambies de sistema, ni que tu equipo aprenda nada nuevo.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan los restaurantes
No. Nosotros configuramos e instalamos todo el sistema. Tu equipo sigue trabajando igual que hasta ahora.
Lo vemos en el análisis previo. Se puede trabajar sobre un número nuevo dedicado o estudiar el que ya usas, según cómo lo tengas montado hoy. Nunca tocamos nada sin explicarte antes qué implica.
Se configura en los idiomas que necesite tu restaurante. En Gran Canaria lo habitual es español, inglés, alemán y noruego.
Se recogen fecha, hora, número de personas, nombre y teléfono. El cliente recibe confirmación y tu equipo el aviso al momento. Los cambios y las cancelaciones pasan por el mismo circuito, para que nadie tenga que apuntar nada dos veces.
Depende de qué piezas montemos y de cómo gestiones hoy reservas y consultas. Te damos un plazo concreto después del análisis, nunca antes. Preferimos decirte una fecha que se cumpla.
Demo y análisis
Descubre qué puedes automatizar en tu restaurante
Te enseñamos una demostración y analizamos, sin coste, cómo funciona hoy tu restaurante por dentro.
- Cómo llegan y se gestionan tus reservas
- Qué pasa con los mensajes de WhatsApp
- Cuántas llamadas se quedan sin atender
- Si tu web te trae clientes o solo está ahí
- Qué sabes de tus clientes y qué podrías saber
- Cómo estás en Google y en las reseñas
Te decimos qué merece la pena automatizar y qué no. Aunque no trabajes con nosotros.